10 điều môi giới BĐS thường 'nói dối' khách hàng

Người mua nhà nên chọn những môi giới có 'tâm' và 'tín' để chọn mua được
 căn hộ ưng ý nhất. (Ảnh minh họa).

Chuyên gia marketing bất động sản, ông Trần Minh chia sẻ về 10 điều mà môi giới địa ốc thường nói dối để gây được sự chú ý của khách hàng.

Một là, khi gọi điện thoại, môi giới thường nói giá thấp nhất của căn rẻ nhất hoặc nói giá không VAT, nói giá đã vay ngân hàng kiểu như từ 2 tỷ sở hữu ngay biệt thự biển. Có thể nói, giá là thứ được môi giới nói 'điêu' nhiều nhất khi gọi điện thoại hay gửi mail cho khách hàng.

Hai là, nói quá về thông tin dự án, số lượng căn hộ. Kinh nghiệm cho thấy, môi giới nhà đất thường sử dụng chiêu 'chỉ còn duy nhất 10 căn hoặc 1 căn… đẹp nhất dự án' hay 'anh chị là khách hàng VIP để được gọi mua căn hộ này'.

Ba là, để lôi kéo khách hàng, môi giới thường nói dối với khách hàng về cơ hội nhận giải thưởng đặc biệt khi mua căn hộ tại một dự án.

Bốn là, những thông tin về căn hộ như về hướng, view đối với môi giới căn nào cũng đẹp. Theo đó, tại mỗi dự án môi giới sẽ bán từ căn đẹp nhất đến căn xấu nhất, quảng bá những lời có cánh như căn này rất đẹp, căn kia view ra ngoài rất yên tĩnh, có thể biến xấu thành đẹp, đẹp thành xấu...

Năm là, môi giới bất động sản luôn cố gắng 'dìm nhau' khi nói dối khách về người môi giới đối thủ, hoặc nói dối khách về sản phẩm đối thủ…

Sáu là, 'lập lòe' về phong thủy. Nếu người mua nhà không có kiến thức về phong thủy thì dễ bị môi giới nói dối như căn này rất hợp với năm sinh của chồng chị, hoặc anh chị mua căn hộ này thì con cái sẽ học hành giỏi giang...

Bảy là, về việc hỗ trợ thủ tục, không ít môi giới hứa với khách sẽ hỗ trợ khi làm thủ tục với những lời đường mật như “anh chị là VIP của VIP”, tuy nhiên khi đã bán xong thì gọi lại không thấy đâu nữa.

Tám là, nói dối khách hàng về việc đầu tư kiểu 'lướt sóng'. Môi giới địa ốc sẽ nói dối khách hàng bằng cách cọc nhiều căn rồi hứa hẹn với khách là 'lướt sóng' ăn 'chênh', song do nhiều yếu tố, sản phẩm không 'lướt' được. môi giới mất tích bỏ lại nhà đầu tư đóng tiền tiếp thì không chịu được, bỏ thì mất cọc, phải bán bằng giá, thậm chí là bán cắt lỗ.

Chín là, nói dối nhà đầu tư về việc sinh lời từ việc tăng giá hay cho thuê bất động sản sau này như: “Anh chị cứ mua đi, căn này bình thường cho thuê 40 triệu đồng/tháng” song trên thực thế thì chỉ được chưa tới một nửa, tầm khoảng 15 triệu đồng/tháng…

Mười là, nói dối nhà đầu tư về tiến độ thi công, những dự án xung quanh dự án, tiến độ giải phóng mặt bằng. Nhiều môi giới luôn vẽ ra viễn cảnh thật đẹp khiến khách hàng thích thú để bán được hàng.

Bàn về nhân lực môi giới địa ốc, Tổng thư ký Hiệp hội bất động sản Việt Nam, ông Trần Ngọc Quang đánh giá, hoạt động của các nhà môi giới đang bị buông lỏng, chưa có sự giám sát chặt chẽ từ việc đào tạo nhân viên môi giới cho tới cấp chứng chỉ hành nghề. Vì vậy, tình trạng thông tin, phương pháp marketing, cách tiếp cận khách hàng và bán hàng chưa chuyên nghiệp.

Giới kinh doanh bất động sản cho rằng, năm 2016 sẽ là năm chứng kiến cuộc khủng hoảng về nhân lực đối với các nhà phân phối do thị trường hấp thụ có hạn, lượng cung dồi dào, các sàn mọc lên như nấm, lực lượng lao động đổ dồn về thị trường địa ốc rất lớn. Thế nên, tỷ lệ giao dịch trên đầu người của một nhân viên môi giới sẽ thấp.

Ông Trần Minh khuyến cáo: "Khi mua bất động sản, khách hàng hãy chọn mua của những môi giới có tâm và tín để chọn mua được căn hộ ưng ý nhất. Các môi giới cũng phải thẳng thắn khi trao đổi với khách hàng để tạo được niềm tin với người mua nhà”.