Vừa qua, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã cảnh báo về một số điều khoản trong hợp đồng chưa phù hợp với pháp luật Việt Nam tại dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Thiên Đường ALMA. Cùng với đó, theo nhiều chuyên gia địa ốc, thị trường bất động sản ngày càng nở rộ các chiêu thức dụ khách hàng khiến khách hàng chịu thiệt.
Cấm cung cấp thông tin cho báo giới
Thị trường bất động sản nghỉ dưỡng tại Nha Trang, Phú Quốc và Đà Nẵng đặc biệt sôi động trong 2 năm trở lại đây. Phân khúc này đã thu hút lượng lớn nhà đầu tư đến từ Tp.HCM, Hà Nội và cả Việt kiều. Thực tế cho thấy, bất động sản nghỉ dưỡng ngày càng hút mạnh dòng tiền đầu tư. Sự phát triển nóng của các khu nghỉ dưỡng khiến không ít chủ đầu tư đã "đi tắt đón đầu", bỏ qua tính pháp lý chưa rõ ràng của dự án và ồ ạt tung sản phẩm ra thị trường nhằm hút khách.
Điển hình là dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng thiên đường ALMA (Khánh Hòa) của Công ty TNHH Vịnh Thiên Đường. Từ năm 2014, dự án được chính thức giới thiệu ra thị trường. Công trình triển khai theo hình thức chia sẻ kỳ nghỉ hoặc mua kỳ nghỉ trong một khoảng thời gian cố định trong năm. Khá nhiều nhà đầu tư quan tâm tới dự án này. Vậy nhưng, chủ đầu tư lại vướng vào những vụ lùm xùm khi liên tiếp bị khách hàng “tố” có dấu hiệu lừa đảo. Bởi lẽ, bản hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ mà công ty ký với khách hàng có nhiều điều khoản vô lý khiến khách hàng “mắc cạn”.
Theo chị N.H (Đống Đa, Hà Nội), chị nhận được một cuộc điện thoại từ Công ty Vịnh Thiên Đường mời hai vợ chồng chị tham dự hội thảo sự kiện đặc biệt được tổ chức tại tầng 15 Tòa nhà Capital 109 Trần Hưng Đạo, Hà Nội vào cuối năm 2016. Chị N.H nhận lời tham gia hội nghị bởi nhân viên mời quá nhiệt tình. Tại hội thảo, nhân viên của Vịnh Thiên Đường giới thiệu nội dung sở hữu kỳ nghỉ thuộc Khu nghỉ dưỡng cao cấp ALMA, khu Bãi Dài, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Năm 2013, dự án này bắt đầu xây dựng và hoàn thành vào quý I/2018. Công ty bán cho khách hàng 1 tuần nghỉ dưỡng mỗi năm, nghĩa là thuê một căn hộ cho 1 tuần (lặp lại trong thời hạn khoảng 40 năm). Giá trị hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ 1 tuần mỗi năm trong 40 năm là 346.270.000 đồng (15.500 USD), đóng tiền bảo dưỡng 6,5 triệu đồng/năm.
Chị N.H chia sẻ: “Khi đến hội thảo tôi như lạc vào ma trận mà trót ký vào hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ vì họ luôn bảo ký ngay trong ngày sẽ được ưu đãi… Rất nhiều người cũng ký ngay trong ngày như tôi, nhưng sau khi về nhà nghiên cứu kỹ hợp đồng thấy nhiều điều khoản vô lý như: Cấm khách hàng khiếu kiện, cấm khách hàng thông tin ra báo chí…”.
Cơ quan chức năng cảnh báo về căn cứ pháp lý cho khách hàng mua "sở hữu kỳ nghỉ"
tại dự án ALMA.Trưởng Văn phòng Luật sư Phúc Thọ, Luật sư Bùi Sinh Quyền cho hay, các bên có thể thỏa thuận cùng nhau giữ bí mật các thông tin trong các giao dịch dân sự, nhưng trong nhiều trường hợp vẫn có thể cung cấp thông tin. Hợp đồng quy định không cung cấp thông tin cho báo chí, cơ quan truyền thông là vi phạm Luật Báo chí, cản trở quyền tự do ngôn luận, cản trở hoạt động báo chí. Áp theo Điều 9 Nghị định 159/2013/NĐ-CP, hành vi vi phạm này bị xử phạt từ 200.000 - 500.000 đồng. Thông thường, các dạng hợp đồng không đúng bản chất giao dịch có khái niệm mơ hồ, dấu hiệu về giao dịch vô hiệu theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính vì thế, để bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình, người mua cần cẩn trọng xem xét lại giao dịch. Trong đầu tư kinh doanh, khách hàng nên tránh ký kết các hợp đồng mập mờ, không rõ ràng, để đừng tự đưa mình vào thế bất lợi, "tiền mất tật mang" bởi những cạm bẫy mà đối tác đưa ra.
Chủ dự án dọa kiện luật sư
Trước sai phạm của chủ đầu tư dự án ALMA, Luật sư Trương Anh Tú (Đoàn luật sư Hà Nội) đã gửi công văn đến Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng… Được biết, trước đó ông Tú là người bị công ty này gửi công văn dọa kiện vì đã đấu tranh, bảo vệ quyền lợi cho hàng chục khách hàng của dự án.
Luật sư Tú cho rằng, thuật ngữ sử dụng trong chuyên ngành du lịch của Việt Nam chưa có khái niệm về “sở hữu kỳ nghỉ”. Công ty Vịnh Thiên Đường hoạt động cung cấp dịch vụ lưu trú kỳ hạn, dài hạn cho khách hàng. Việc doanh nghiệp ký kết hợp đồng “sở hữu kỳ nghỉ” là sai quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Người dân sử dụng “tiền thật” (tài sản hợp pháp) để mua thứ dịch vụ “ảo”, không có, chưa được phép kinh doanh (tài sản bất hợp pháp) gây thiệt hại về tài sản cho người tiêu dùng. Theo quy định, đây có thể coi là hành vi cung cấp dịch vụ không bảo đảm chất lượng gây thiệt hại đến tài sản của khách hàng.
“Chúng tôi lên tiếng vì muốn cảnh báo người dân không nên ký hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ vì rất bất lợi cho họ. Ý kiến của chúng tôi về hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ, dự án ALMA đều trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng bản hợp đồng, quy định của pháp luật liên quan và tài liệu do khách hàng cung cấp. Các ý kiến của tôi là hoàn toàn đúng sự thật, phù hợp với pháp luật Việt Nam. Các phát biểu của tôi trên báo chí là thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Luật sư Tú nói.
Trong khi đó, theo đại diện Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), Bộ đã tiếp nhận đơn khiếu nại của văn phòng luật sư đại diện cho nhiều người tiêu dùng về việc chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại Khu du lịch Thiên Đường ALMA. Cơ quan này nhận thấy một số dấu hiệu việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng của ALMA chưa được thực hiện đầy đủ theo luật định. Cụ thể, thông tin của chủ đầu tư không được cung cấp qua văn bản mà chỉ qua tư vấn viên của công ty. Mặt khác, một số điều khoản trong hợp đồng chưa phù hợp với pháp luật Việt Nam, một số thông tin dễ gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Tổng cục Phó Tổng cục Du lịch, ông Hà Văn Siêu cho hay, việc chủ đầu tư bán “kỳ nghỉ dưỡng hình thành trong tương lai” là lợi dụng việc Luật Du lịch không cấm nhưng cũng không quy định rõ ràng khái niệm này. Để không mất tiền oan, người tiêu dùng cần hết sức cảnh giác, thận trọng trước khi xuống tiền.