Sau một năm làm việc cật lực mất cả ăn cả ngủ nhưng chỉ bỏ túi vỏn vẹn chưa đầy 10 triệu đồng, với 'thành quả' đó, một cò đất chua chát nói rằng, thấy người này người kia được thưởng xe hơi, tiền tỷ, biệt thự thấy mà ham.
Vào những năm 1990 của thế kỷ trước, chúng ta không hề có cái gọi là thị trường bất động sản (BĐS). Từ năm 1993 trở về trước, giao dịch nhà đất chỉ bằng giấy viết tay. Thị trường BĐS mới thực sự có từ sau những năm 2000, từ đó mới có loại sổ hồng, sổ đỏ. Đồng thời, thị trường cũng xuất hiện những người hoạt động môi giới và thường được gọi là 'cò đất'.
Những người này đã trở mình thành đại gia, trong đó có một số người có thể nhìn trước được thời cuộc và phần khác rất nhanh nhạy khi thị trường BĐS mới chớm hình thành. Từ năm 2006, địa ốc Việt thực sự phát triển sôi động, thời điểm đó các chủ đầu tư lại muốn quản hết mọi việc từ hoạch định kế hoạch, GPMB, xây dự án và tự bán sản phẩm luôn. Khi đó, người người xây nhà, buôn nhà, môi giới nhà đất phát triển như nấm sau mưa.
Một môi giới nhà đất đã có kinh nghiệm hơn 5 năm tại quận 9, anh Nguyễn Ngọc Tâm chia sẻ, nhiều người bên ngoài cứ nghĩ rằng kiếm tiền rất dễ vì thời buổi này bán nhà đắt như bán rau ngoài chợ. Tuy nhiên, nào ai biết được, để khách hàng chốt được hợp đồng một môi giới dù có lành nghề cách mấy cũng phải 'lên bờ xuống ruộng'. Với những cò đất mới vào nghề khoảng một năm thì đừng nghĩ rằng mình đủ khả năng chiêu dụ khách mua nhà. Điều này cực khó.
Nghề môi giới nhà đất luôn phải đối mặt với nhiều chông gai, thử thách.
Anh Tuấn, nhân viên môi giới của sàn giao dịch TĐTV cho hay, trong giới hành nghề môi giới này cũng không thiếu những chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh. Dấn thân vào nghề này, bắt buộc mỗi người phải trang bị cho mình những 'chiêu trò' một cách thông thạo để cốt yếu làm sao chốt được hợp đồng, hoa hồng bỏ túi.
Theo anh Tuấn: “Cái khó nhất của chúng tôi là phải biết cách chăm sóc khách hàng thật tận tình. Chỉ để khách hàng gật đầu đồng ý xuống tiền cọc giữ chỗ , chúng tôi phải liên tục gọi điện hỏi thăm, mua quà tặng vào các dịp lễ tết. Nếu không có dịp nào đặc biệt thì chúng tôi cũng phải tự tạo ra cớ để tặng quà cáp cho khách hàng, mong sao họ luôn nhớ đến mình và dự án. Tóm lại, chúng tôi phải làm đủ mọi cách để khách hàng không quay lưng sang dự án khác”.
Thế nhưng, không phải quá trình chăm sóc khách hàng nào cũng thành công. Minh chứng là, anh Tuấn phải mất hơn 6 tháng từ khi dự án được công bố ra thị trường, nhiều lần bỏ tiền taxi ra đưa đón một vị khách hàng nữ đến dự án, luôn hứa sẽ mua song khi dự án hoàn thành xong phần móng, người mua đã đổi ý và đòi lại tiền đặt cọc giữ chỗ. Anh Tuấn tâm sự: “Buồn lắm bởi công sức mình bỏ ra không nhỏ, tuy nhiên đó là nghề nên phải chấp nhận. Tôi thường gặp vài ba trường hợp như vậy trong một năm".
Hỏi về công việc hàng ngày của môi giới nhà đất diễn ra như thế nào, theo một nhân viên đang chào bán dự án Centa Park (Tân Bình), công việc mỗi ngày của nhân viên môi giới là đọc báo, tìm kiếm nguồn khách muốn thuê nhà, mua nhà, rồi đi khảo sát thực tế. Kế đến là gọi điện thoại chào mời khách hàng, tự bỏ tiền túi cá nhân ra lập trang web giới thiệu về dự án, đăng thông tin dự án trên các trang mạng xã hội. Bên cạnh đó, vào những ngày nghỉ cuối tuần, nhân viên môi giới thường mang cả nghìn tờ rơi đứng phát tại các khu vui chơi giải trí hoặc trung tâm thương mại, hay thậm chí thuê cả 1 đội ngũ đứng phát tại các chốt đèn giao thông đông đúc.
Thu Hường, một nhân viên môi giới chia sẻ: “Trong 1.000 tờ rơi được phát ra, may lắm chỉ 10-20 người gọi điện thoại lại hỏi thăm. Chưa kể đến việc các cò đất phải đứng đường rất nguy hiểm. Khi không thành công với việc phát tờ rơi, thường thì chúng tôi thuê cả một đội ngũ bỏ 'bom' tin nhắn gọi điện đến mọi đối tượng. Song, chúng tôi chỉ được hưởng hoa hồng sau khi bán được nhà, trong khi chi phí hỗ trợ từ công ty cho tiền xăng xe, điện thoại lại rất ít. Kết quả nhận được thường là khách hàng 'chửi ngược' lại vì bị làm phiền”.
Để phục vụ cho công việc, không ít người phải thường xuyên tìm hiểu thông tin, phải tham gia các khóa học đàm phán, tư vấn, pháp luật nhà đất để còn tư vấn cho khách hàng. Thậm chí, nhiều người còn đi học xem tướng, phong thủy… để khi khách có như cầu có thể tư vấn luôn cho khách, qua đó thể hiện mức độ chuyên nghiệp của môi giới, chị Hường cho hay.
Tại buổi trao xe hơi hạng sang cho nhân viên xuất sắc của một tập đoàn BĐS tại Tp.HCM vào một ngày cận tết, nhân viên môi giới tên P. Lam tâm sự, ai cũng ước mơ được như vậy, tuy nhiên các phần thưởng đó chỉ đến với những quản lý cấp cao. Còn với các nhân viên môi giới, chỉ phấn đấu bán được 2-3 căn nhà trong năm là may mắn hơn người. Đối với những nhân viên có ít kinh nghiệm, cái họ mong nhất là làm sao đủ tiền trang trải chi phí sống hàng ngày và tiền thuê nhà trọ để cầm cự vì lương của các sàn giao dịch trả rất thấp.
Qua tìm hiểu được biết, để giữ chân nhân viên các sàn môi giới thường trả mức lương từ 2-4 triệu đồng/tháng và có nơi đã bao gồm chi phí điện thoại, xăng xe. Vì phần lớn các sàn đều có chế độ hoa hồng, chiết khấu cao kèm với các chương trình tặng thưởng hấp dẫn vào mỗi chu kỳ bán hàng để buộc các nhân viên phải nổ lực cạnh tranh bán nhà.