Hiện nay, người mua nhà để ở hoặc đầu tư đã có kinh nghiệm và kiến thức để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất cho mình. Với sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về sản phẩm đã buộc doanh nghiệp (DN) bất động sản (BĐS) phải làm ăn chuyên nghiệp hơn từ cung cách chăm sóc phục vụ đến chăm chút từng yếu tố nội tại của sản phẩm và các tiện ích, dịch vụ, môi trường sống quanh sản phẩm.
“Thượng đế” được hưởng lợi
Thời gian qua, BĐS đã ấm dần lên, dồi dào về nguồn cung, chủ đầu tư và đơn vị phân phối càng đứng trước áp lực bán hàng, họ đều cố gắng hoàn thiện hơn các sản phẩm để cạnh tranh. Với mục đích nâng cao chất lượng, giá trị sản phẩm và chinh phục thị hiếu khách hàng, hiện các DN BĐS không chỉ bắt tay hợp tác ngân hàng, đơn vị phân phối uy tín mà còn bắt tay với những đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, các đơn vị tư vấn và chăm sóc khách hàng…
Đơn cử như, mới đây, bên cạnh việc chọn Coteccons làm tổng thầu thiết kế và thi công, TNR Holdings đã hợp tác với Tập đoàn Artelia Group tư vấn giám sát đảm bảo chất lượng, tính an toàn và tiến độ công trình của The GoldView tại quận 4, Tp.HCM. Hoặc dự án Sky Center (quận Tân Bình) do Hung Thinh Corp làm chủ đầu tư cũng đã chọn nhà thầu tư vấn và giám sát danh tiếng là Công ty Apave Châu Á - Thái Bình Dương cùng nhà thầu nội thất là Tập đoàn Asahi (Nhật Bản).
Trên thị trường, nhiều chủ đầu tư lớn như Đại Quang Minh, Nam Long, Novaland, Phát Đạt, Him Lam,… cũng được biết đến là những nhà phát triển BĐS rất khó tính khi chọn lựa đối tác uy tín để tham gia giám sát, thi công, vận hành và cung cấp các dịch vụ.
Phải nói rằng, chính sự cạnh tranh và nhận thức sâu sắc về giá trị xây dựng thương hiệu đã thôi thúc các chủ đầu tư hoạt động ngày càng chuyên nghiệp hơn. DN BĐS không chỉ bán ngôi nhà đơn thuần mà còn mang lại cho khách hàng sự tiện nghi, cùng các dịch vụ chăm sóc hoàn hảo đi kèm, biến nơi để cư dân không chỉ ở mà còn sống và tận hưởng cuộc sống. Có thể nói, xu thế thị trường đang giúp cho người mua nhà nắm thế chủ động, khách hàng được chiều chuộng đúng nghĩa thượng đế và hưởng lợi rất nhiều.
Đơn cử, sau thời gian nghiên cứu về tầng lớp cư dân có lối sống hiện đại ở chung cư, Công ty CP Tổ chức nhà quốc gia cho biết sẽ cung cấp cấp cho khách hàng gói dịch vụ Smart Solution, gồm các dịch vụ tư vấn y tế, căn hộ dịch vụ, nội thất thông minh, bảo trì nội thất, dịch vụ tiện ích và hỗ trợ vệ sinh.
Ví dụ, dịch vụ tiện ích Concierge, được biết Công ty Aspire sẽ hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay và đặt phòng cho chuyến đi chơi xa hay mua sắm mà không phải đến siêu thị. Còn dịch vụ tư vấn y tế Medical, International SOS sẽ tư vấn và chăm sóc sức khỏe cho các gia đình trong khu dân cư, nhất là những trường hợp khẩn cấp.
Doanh nghiệp BĐS tung “tuyệt chiêu” bán hàng
Nếu như trong những giai đoạn sốt đất về trước, khách hàng sẵn sàng bỏ tiền tỷ mua BĐS song thậm chí không biết khu đất dự án ở đâu, chủ đầu tư là ai, năng lực tài chính như thế nào, pháp lý dự án hoàn chỉnh hay chưa thì hiện nay người mua đã thận trọng hơn trong việc so sánh, chọn lựa, thẩm vấn tính pháp lý sản phẩm trước khi quyết định đặt bút ký hợp đồng. Trong khi các chủ đầu tư, các đơn vị phân phối, ngoài việc minh bạch vấn đề pháp lý, xây dựng hệ thống tiện ích đưa ra hàng chục gói khuyến mại, tặng vàng, xe hơi, họ luôn nghĩ ra những tuyệt chiêu săn khách riêng.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp BĐS hoạt động ngày một
chuyên nghiệp hơn để thu hút khách hàng. (Ảnh: Minh Tuấn).
Tổng giám đốc CTCP Địa ốc Dầu khí ông Đinh Ngọc Bình chia sẻ, trước đây một số dự án đã phải dừng thi công một thời gian dài cùng với sự trầm lắng của thị trường BĐS. Do đó, khi khởi động lại dự án, doanh nghiệp xác định tiến độ xây dựng và bàn giao căn hộ là yếu tố then chốt, đặt lên hàng đầu và quyết tâm ở mức cao nhất để khẳng định niềm tin với khách hàng.
Có cùng quan điểm, Tổng giám đốc Thanh Yến Land ông Nguyễn Duy Minh cho biết, hiện một số dự án dù chỉ mới khởi công phần móng nhưng đơn vị bán hàng đã tung sản phẩm ra thị trường rầm rộ. Tuy nhiên, tại dự án Depot Metro Tower, công ty đưa sản phẩm ra thị trường khi dự án đã thi công đến sàn thứ 12-13 trên tổng 15 sàn xây dựng.
Ông Minh cho rằng: “Trong bối cảnh nguồn cung BĐS còn quá nhiều, mỗi chủ đầu tư và nhà phân phối đều tung ra những chiêu bán hàng riêng để hấp dẫn khách hàng. Cá nhân tôi khi lựa chọn một dự án để phân phối sản phẩm phải đảm bảo tin cậy (chất lượng, pháp lý), hạ tầng hoàn chỉnh cùng cam kết làm thật, hướng đến những khách hàng có nhu cầu về nhà ở bức thiết”.
Là đơn vị phân phối độc quyền dự án Linh Tây Tower tại quận Thủ Đức, Tổng giám đốc DKRV ông Trần Lê Thanh Hiển tỏ ra rất tự tin nếu phân tích về lợi thế dự án. Ông Hiền nói: “Với mong muốn 300 căn hộ sẽ tìm được chủ nhân trong phạm vi 15 ngày, hiện chúng tôi quyết định bán đồng giá 12,9 triệu đồng/m2. Người mua nhà sẽ được tự do lựa chọn căn hộ mong muốn và vẫn thanh toán theo tiến độ quy định”. Song sau 2 tuần mở bán, chỉ mới bán ra trên dưới 100 căn. Đơn vị này đã khép lại chương trình bán hàng đồng giá để tiếp tục tung ra chương trình mới hấp dẫn hơn.
Việc bán căn hộ tặng thêm sân vườn cũng được xem là hình thức khuyến mại lạ được CTCP Đầu tư Phú Cường áp dụng cho dự án Chung cư Bộ Công an (P.Bình An, Q.2, Tp.HCM). Chung cư này có 17 căn hộ penthouse ở tầng áp mái block B và C, với diện tích 94m2, 97m2, 118m2 và 123m2. Khách hàng sẽ được tặng 1 sân vườn tương ứng từ 46m2-106m2 khi mua các căn hộ loại này.
Tổng giám đốc Eximland (đơn vị phân phối dự án) bà Trần Thị Cẩm Tú khẳng định rằng: “Các căn penthouse này được bàn giao nhà hoàn thiện. Bên cạnh diện tích căn hộ được sở hữu sẽ xác nhận trong giấy hồng, có pháp lý minh bạch; người mua còn được sử dụng, khai thác và có trách nhiệm quản lý, nhằm đảm bảo nguyên tắc an toàn, vệ sinh môi trường đối với phần diện tích sân vườn”.