Để giành giật khách mua nhà, một số sàn phân phối bất động sản (BĐS) và môi giới đã sử dụng các cách như bôi nhọ dự án khác quanh khu vực hay lập các fanpage đưa thông tin "cắt lỗ" ảo để hạ bệ đối thủ...
Chị Thảo (Đội Cấn, quận Ba Đình, Hà Nội) đang tìm mua một căn hộ chung cư tại khu vực quận Hà Đông. Do đó, chị tìm hiểu thông tin và quan tâm đến dự án GoldSilk Complex nằm tại phường Vạn Phúc, chị đã gọi đến số điện thoại tư vấn trên website một sàn giao dịch BĐS có đăng quảng cáo về công trình này.
Tuy nhiên, khi gọi đến số điện thoại đường dây nóng nói trên, thay vì giới thiệu như lệ thường, nhân viên tư vấn lại đưa ra một số điểm yếu của dự án này như không có tầm nhìn đẹp, không có hệ thống chữa cháy, cùng những nhận định hoài nghi về chất lượng nhà thầu... Nhất là, một số chính sách bán hàng chủ đầu tư đang áp dụng như hỗ trợ vay vốn hoặc tư vấn viên cũng nói không có. Nhân viên này nhanh chóng dẫn dắt câu chuyện tới một dự án khác ở gần đó và khuyên chị Thảo nên mua căn hộ tại đây.
Nguồn cung căn hộ khá dồi dào nhưng thanh khoản giảm khiến sự cạnh tranh trên thị
trường ngày càng khốc liệt. (Nguồn ảnh: N.T).
Ngạc nhiên và nghi ngờ với cách tư vấn đó, chị Thảo liên hệ với chủ đầu tư dự án để kiểm tra thì thông tin khác hoàn toàn những gì nhân viên kia nói. Khách hàng này cho biết: "Tôi đã phải nhờ người nhà làm việc tại cơ quan quản lý về xây dựng để thẩm định, kiểm tra một lần nữa thông tin thì mới dám chắc chắn về dự án".
Bàn về vấn đề này, theo đại diện chủ đầu tư dự án nói trên, không có bất kỳ sự hợp tác bán hàng nào với đơn vị phân phối mà chị Thảo liên hệ. Đây là một chiêu cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ, vị đại diện khẳng định.
Chủ đầu tư một dự án BĐS nghỉ dưỡng tại miền Bắc cho biết gần đây cũng gặp tình trạng tương tự. Theo vị này, đối thủ lập ra một số fanpage với quảng cáo như cắt lỗ sâu các biệt thự tại dự án do đơn vị làm chủ đầu tư. Ngoài đưa những thông tin bôi xấu dự án trên trang, chủ nhân các fanpage còn đăng bán các căn biệt thự với mức giá cắt lỗ cả tỷ đồng.
Ông cho hay: "Giả sử ai đó muốn bán hàng thì cũng không việc gì lại đi nói xấu về dự án như thế. Qua tìm hiểu được biết, một đối thủ đang đứng đằng sau lập ra fanpage đó. Khi có khách gọi điện đến thì họ nói là chính chủ căn biệt thự đó, song vì chất lượng xây dựng quá tệ nên bán cắt lỗ, cùng đó tư vấn khách chọn một mua dự án khác".
Giám đốc Sàn BĐS 24h, ông Nguyễn Ngọc Quỳnh thừa nhận, tình trạng cạnh tranh không lành mạnh theo những cách như trên diễn ra khá phổ biến hiện nay, thậm chí có chiều hướng gia tăng.
Theo ông Quỳnh: "Nhiều nhà phân phối nhỏ lẻ đã lập trang web dựa hơi chủ đầu tư uy tín để câu kéo, giành giật khách hàng. Họ dùng một dự án đang có những ưu thế ở quanh khu vực đó để "dụ" khách hàng gọi điện đến. Rồi sau đó, môi giới liên tục đeo bám để thuyết phục khách hàng theo kiểu nói xấu đối thủ nhằm hướng sự lựa chọn sang các dự án mà họ đang bán".
Nguyên nhân của tình trạng này là một số dự án khó bán hàng, trong bối cảnh thanh khoản giảm sẵn sàng chiết khấu tỷ lệ cao hơn cho các đơn vị phân phối hoặc nhân viên môi giới. Vì vậy, các nhân viên này thường hướng khách hàng vào các dự án sẽ được hưởng phần trăm hoa hồng cao nhất, lãnh đạo Sàn BĐS 24h cho hay.
Theo báo cáo thị trường của CBRE Việt Nam, nguồn cung căn hộ trong nửa đầu năm 2016 vẫn ở mức dồi dào, tuy nhiên sức mua của thị trường lại đang giảm đến gần 50%. Sức cạnh tranh trên thị trường BĐS ngày càng gay gắt và nhiều đơn vị áp dụng đủ "chiêu trò" để bán được hàng.
Gần đây, phát hiện không ít trường hợp đối thủ đang có chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh theo cách như trên. Cách làm này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến việc bán hàng mà còn tác động tới uy tín của chủ đầu tư cũng như những đơn vị phát triển BĐS chuyên nghiệp, lãnh đạo Tập đoàn TNR Holdings Việt Nam chia sẻ.
Vị này cho biết: "Đó chủ yếu là chiêu trò cạnh tranh của các dự án thanh khoản kém, không có uy tín. Nhưng nếu những hoạt động này tiếp tục tiếp diễn, doanh nghiệp sẽ cân nhắc việc sẽ có những biện pháp mạnh hơn như mời luật sư vào cuộc".
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Văn phòng Luật sư SB Law, Luật sư Nguyễn Thanh Hà nhìn nhận, việc dùng thông tin sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để câu khách, nói những thông tin không đúng, sau đó quảng cáo để bán dự án của mình là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm nguyên tắc cạnh tranh. Vì vậy, doanh nghiệp bị xâm phạm hoàn toàn có thể kiện ra tòa.